מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר

עודכן לאחרונה: [יש להזין תאריך פרסום]

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שחק מעליות וסוכנויות בע״מ (להלן: „החברה”, „שחק” או „אנו”), בכתובת shachak-lift.com (להלן: „האתר”).

מסמך זה מסדיר את השימוש באתר ומסביר כיצד החברה אוספת מידע אישי, משתמשת בו, שומרת עליו ומגינה עליו. השימוש באתר כפוף לתנאים ולמדיניות המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו משימוש באתר או ממסירת מידע באמצעותו.

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1. מפעילת האתר ובעלת השליטה במידע

האתר מופעל על ידי:

שחק מעליות וסוכנויות בע״מ
רח׳ הרימון 10, פארק מדע ותעשייה מבוא כרמל
טלפון: 04-8419050
דוא״ל: shachak@shachak-lift.com

לצורך דיני הגנת הפרטיות, החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר, אלא אם צוין אחרת.

2. מטרת האתר

האתר נועד להציג מידע על החברה, שירותיה, מוצריה ופעילותה, לרבות מעליות, דרגנועים, מסועים, התקנות, שדרוגים, מודרניזציה, שירות ותחזוקה; לאפשר יצירת קשר, פתיחת קריאת שירות, פנייה למחלקות החברה, הגשת מועמדות למשרות וביצוע פעולות נוספות שהחברה תעמיד לרשות המשתמשים מעת לעת.

המידע באתר הוא מידע כללי בלבד. אין לראות בו הצעה מחייבת, ייעוץ הנדסי או בטיחותי, התחייבות לביצוע עבודה מסוימת או תחליף להצעת מחיר, להסכם התקשרות, להוראות יצרן, לבדיקת בודק מוסמך או להנחיות אנשי מקצוע.

בכל מקרה של סתירה בין מידע המופיע באתר לבין הסכם חתום עם החברה, הוראות ההסכם החתום יגברו.

3. פתיחת קריאת שירות ומקרי חירום

פנייה באמצעות טופס באתר אינה מבטיחה קבלה או טיפול מיידי. אין להשתמש בטופס האתר לדיווח על מצב חירום, אדם לכוד במעלית או אירוע היוצר סכנה מיידית לגוף או לרכוש.

במקרה דחוף יש לפנות למוקד השירות של החברה בטלפון 04-8419050, שלוחה 1, ובמקרה של סכנה מיידית גם לכוחות החירום המתאימים.

אין לנסות לחלץ אדם, לפתוח דלתות מעלית או לטפל בתקלה באופן עצמאי.

4. מידע שאנו עשויים לאסוף

4.1 מידע שנמסר על ידיכם

בעת שימוש באתר או פנייה לחברה, אתם עשויים למסור לנו, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;

• מספר טלפון וכתובת דוא״ל;

• כתובת מגורים, כתובת בניין או מיקום המעלית;

• נושא הפנייה ותוכן ההודעה;

• ציון האם הפונה הוא לקוח החברה;

• פרטים הנוגעים למעלית, לבניין, לפרויקט או לתקלה;

• פרטי התקשרות והתכתבויות עם החברה;

• מסמכים או קבצים שתבחרו לצרף;

• פרטים מקצועיים וקורות חיים במסגרת פנייה בנוגע למשרה;

• פרטי חיוב, תשלום או הנהלת חשבונות, ככל שתשתמשו בשירות תשלום או תעבירו מסמכים למחלקת הגבייה.

אנא הימנעו ממסירת מידע שאינו נחוץ לטיפול בפנייה, ובפרט מידע רפואי, מספרי כרטיס אשראי מלאים, סיסמאות או מידע אישי רגיש על אנשים אחרים.

כאשר אתם מוסרים מידע הנוגע לאדם אחר, באחריותכם לוודא כי אתם רשאים לעשות זאת וכי מסירתו נעשית כדין.

4.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP;

• סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן;

• מועדי כניסה ומשך הביקור;

• עמודים וקישורים שנצפו;

• כתובת האתר שממנו הגעתם;

• נתוני שפה, מיקום כללי והעדפות תצוגה;

• נתוני אבטחה, תקלות ולוגים טכניים;

• מזהים מקוונים ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשרו, במישרין או בעקיפין, לאדם מסוים.

5. האם קיימת חובה למסור מידע?

לא חלה עליכם חובה חוקית למסור מידע באמצעות האתר, ומסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.

עם זאת, שדות המסומנים כחובה נדרשים כדי שנוכל לזהות את הפנייה, ליצור עמכם קשר ולטפל בה. ללא מסירתם ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה, לפתוח קריאת שירות, לספק הצעת מחיר או לבצע את הפעולה המבוקשת.

6. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות ולבקשות;

• פתיחת קריאת שירות, זיהוי תקלה ותיאום טיפול;

• מתן שירות, תחזוקה ותמיכה ללקוחות;

• הכנת הצעות מחיר וניהול התקשרויות;

• יצירת קשר עם לקוחות, ספקים, יזמים, קבלנים, ועדי בתים ומתעניינים;

• טיפול בתשלומים, גבייה והנהלת חשבונות;

• טיפול במועמדויות למשרות;

• תפעול האתר, שיפורו והתאמתו למשתמשים;

• מדידה, מחקר וניתוח סטטיסטי;

• אבטחת מידע, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה;

• ניהול הליכים משפטיים, בירור מחלוקות ואכיפת הסכמים;

• עמידה בדרישות חוק, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת;

• שליחת עדכונים או דברי פרסומת, כאשר הדבר מותר על פי דין ובכפוף להסכמה הנדרשת.

החברה לא תעשה במידע שימוש החורג באופן מהותי מהמטרות שלשמן נמסר, אלא אם קיבלה הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר או נדרש על פי דין.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי עוגיות (Cookies), אחסון מקומי, פיקסלים וכלים דומים לצורך:

• הפעלה תקינה, אבטחה ונגישות;

• שמירת העדפות המשתמש;

• מדידת ביצועים ותעבורת גולשים;

• ניתוח אופן השימוש באתר;

• הצגת תכנים או פרסומים, ככל שיופעלו באתר כלי פרסום.

עוגיות חיוניות נדרשות לפעילותו התקינה של האתר. עוגיות שאינן חיוניות, כגון עוגיות סטטיסטיקה או פרסום, יופעלו בהתאם לבחירה שתוצג במנגנון ניהול העוגיות באתר, ככל שנדרשת הסכמה על פי הדין.

ניתן לשנות את בחירתכם באמצעות מנגנון העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

רשימת הכלים, הספקים ותקופות השמירה הרלוונטיות צריכה להופיע במנגנון ניהול העוגיות של האתר ולהתעדכן בהתאם לטכנולוגיות המופעלות בו בפועל.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

החברה עשויה למסור מידע, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

• חברות אחסון, מחשוב, אבטחת מידע וגיבוי;

• ספקי תחזוקה ופיתוח של האתר;

• ספקי דוא״ל, תקשורת, מוקד שירות ו־CRM;

• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום, ככל שהם מופעלים באתר;

• ספקי סליקה, בנקים ונותני שירותים פיננסיים;

• טכנאים, מתקינים, קבלני משנה וספקים המעורבים בטיפול בפנייה;

• יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין ומבטחים;

• רשויות מוסמכות, בתי משפט וגופים שהחברה מחויבת למסור להם מידע על פי דין;

• צד רלוונטי במסגרת מיזוג, רכישה, העברת פעילות, ארגון מחדש או שינוי שליטה, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו התחייבויות מתאימות ביחס למידע.

הספקים יורשו להשתמש במידע רק לצורך אספקת השירות לחברה או בהתאם להוראות הדין וההסכמים עמם.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה של החברה עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים כאלה החברה תפעל בהתאם לדין החל ותנקוט אמצעים מתאימים להגנת המידע, לרבות התחייבויות חוזיות ואמצעי אבטחה מקובלים.

10. שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר להשגת המטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר עם הפונה או הלקוח, להגנה על זכויות משפטיות ולעמידה בחובות החלות על החברה.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע:

• פניות כלליות יישמרו כל עוד הדבר נדרש לטיפול בפנייה ולמעקב סביר;

• מידע הנוגע ללקוחות, שירות, תחזוקה, פרויקטים, תשלומים והתקשרויות עשוי להישמר במשך תקופת ההתקשרות ולאחריה בהתאם לחובות משפטיות, חשבונאיות ובטיחותיות;

• מידע שיווקי יישמר עד להסרת ההסכמה או עד שהמידע אינו דרוש עוד, בכפוף לשמירת תיעוד הדרוש לצורך כיבוד בקשת ההסרה;

• נתונים טכניים ולוגים יישמרו בהתאם לצורכי אבטחה, תפעול ובירור תקלות;

• קורות חיים יישמרו למשך תקופה סבירה לצורך הליך הגיוס או בהתאם להסכמה שניתנה לשמירתם להזדמנויות עתידיות.

עם תום תקופת השמירה, המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר בצורה אחרת המותרת על פי דין.

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי מפני אובדן, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית.

עם זאת, מערכות מקוונות אינן חסינות לחלוטין. החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה, תקלה או אירוע שאינם בשליטתה, ואין באמור כדי לגרוע מאחריות החלה עליה על פי דין.

12. זכויותיכם ביחס למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ולדין החל, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות נציג שהוסמך לכך כדין, במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.

אם מצאתם כי מידע המוחזק עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקנו או למחקו, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

ניתן גם לפנות אלינו כדי:

• לברר איזה מידע נמסר באמצעות האתר;

• לעדכן פרטי קשר;

• לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת;

• לבקש הפסקת שימוש מסוים במידע, כאשר קיימת זכות לכך על פי דין;

• להגיש שאלה או תלונה בנושא פרטיות.

לצורך הגנה על פרטיותכם, החברה רשאית לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהותכם לפני טיפול בבקשה.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: shachak@shachak-lift.com.

13. דיוור ופרסומים

החברה עשויה לשלוח מידע שיווקי, הצעות ועדכונים באמצעות דוא״ל, מסרון, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחר, רק כאשר הדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמה הנדרשת.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, השבת המילה „הסר” כאשר אפשרות זו זמינה, או פנייה לחברה. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך טיפול בפנייה או ניהול קשר קיים.

14. פרטיות קטינים

האתר והשירותים העסקיים המוצעים בו אינם מיועדים בעיקרם לקטינים. אם טרם מלאו לכם 18 שנים, יש להשתמש באתר ולמסור מידע רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, כאשר הדבר נדרש.

אם יתברר לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין שלא כדין, היא תפעל לבדיקת המקרה ולמחיקת המידע או לקבלת הסכמה מתאימה, לפי העניין.

15. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, כגון WhatsApp, Waze, רשתות חברתיות, אתרי יצרנים, שירותי מפות או שירותי תשלום.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעיליהם. החברה אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים אוספים מידע או משתמשים בו, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני השימוש.

16. כללי שימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות ואישיות או עסקיות לגיטימיות בלבד.

אין:

• לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה או פוגעני;

• להתחזות לאדם או לגורם אחר;

• למסור מידע שקרי ביודעין;

• להחדיר קוד מזיק, לנסות לעקוף אמצעי אבטחה או לשבש את פעילות האתר;

• לבצע איסוף אוטומטי של מידע מהאתר ללא אישור מראש;

• להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה;

• להשתמש בפרטי הקשר שבאתר לצורך משלוח דואר זבל או פניות אסורות;

• לפגוע בזכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.

החברה רשאית לחסום או להגביל שימוש באתר במקרה של הפרת תנאים אלה או כאשר הדבר דרוש להגנת האתר, המשתמשים או החברה.

17. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סרטונים, סימנים מסחריים, שמות מסחריים, מפרטים, קבצים, קוד, מבנה האתר והאופן שבו התכנים מוצגים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לשנות, לשדר, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש אישי וסביר המותר על פי דין.

הסימנים ORONA ו־SJEC וזכויות הקניין הקשורות בהם שייכים לבעליהם בהתאמה.

18. זמינות האתר ואחריות

החברה פועלת כדי שהמידע באתר יהיה נכון ומעודכן, אך ייתכנו טעויות, השמטות, הבדלים בין דגמים או שינויים במפרטים, בזמינות ובשירותים.

החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק חלקים מהאתר ללא הודעה מוקדמת. היא אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות.

בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מהסתמכות על מידע כללי באתר, משימוש שלא בהתאם להוראות מקצועיות או מכשל שמקורו בספק תקשורת, בשירות חיצוני או בנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

19. שינויים במדיניות ובתנאים

החברה רשאית לעדכן מסמך זה בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיות או בדין.

הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון. במקרה של שינוי מהותי, החברה תפעל להצגת הודעה מתאימה באתר או לקבלת הסכמה נוספת, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

20. הדין החל

על השימוש באתר ועל מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך על פי הדין בישראל.

21. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בקשות בנושא פרטיות והשימוש באתר:

שחק מעליות וסוכנויות בע״מ
רח׳ הרימון 10, פארק מדע ותעשייה מבוא כרמל
טלפון: 04-8419050
דוא״ל: shachak@shachak-lift.com