כללי
חברת שחק מעליות וסוכנויות בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13 (2022), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע, התשע"ז–2017, וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח–2008 ("חוק הספאם").
מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, עיבודו, שמירתו, העברתו, וזכויותיך כנושא מידע.סוגי מידע שנאסף
החברה אוספת מידע אישי רק ככל שנדרש לצורך מתן השירותים ("עקרון צמצום המידע"), לרבות
– פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל
– נתוני שימוש באתר: כתובת IP, עוגיות (Cookies), נתוני גלישה.
– מידע שנמסר על ידך באופן יזום ,כגון טפסי יצירת קשר או רישום לניוזלטר,
– פרטי התקשרות עם החברה בקשר לשירותים ומוצרים.
– לוגים ונתוני אבטחה (זמני כניסה, כתובת IP, פעולות במערכת) לצורך איתור תקלות והגנה מפני פריצות.מטרות השימוש במידע
החברה תשתמש במידע האישי אך ורק למטרות מפורשות ולגיטימיות, וביניהן:
מתן השירותים וביצוע פעולות שביקשת.
– שיפור חוויית המשתמש ושדרוג השירותים.
– יצירת קשר לצורך טיפול בפניות.
– ניתוח סטטיסטי ומחקר אנונימי.
– שיווק ישיר – בכפוף להסכמה מפורשת מראש (opt-in) ובהתאם לחוק הספאם
– עמידה בחובות על פי דין או דרישות רגולטוריות
– מניעת הונאות, איתור פרצות אבטחה ואכיפת תנאי שימוש.שימוש בבינה מלאכותית ואוטומציה
החברה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים ובמערכות בינה מלאכותית (AI).
– מתן מענה אוטומטי לפניות משתמשים (Chatbot).
– ניתוח מידע לצורך שיפור השירותים והתאמתם להעדפותיך.
– הצגת תכנים או פרסומות מותאמים אישית.
יחד עם זאת:
– החלטות מהותיות בעלות השלכות משפטיות או מסחריות על המשתמש לא יתקבלו באופן בלעדי על ידי מערכת
אוטומטית אלא ייבחנו גם על ידי גורם אנושי מוסמך.
– המשתמש רשאי לפנות בכל עת בבקשה לבירור אנושי בכל עניין שבו שולב עיבוד אוטומטי.אבטחת מידע
החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, לרבות:
– בקרת הרשאות וגישה.
– הצפנת מידע רגיש במנוחה ובשידור.
– ניטור אירועים ורישום לוגים.
– גיבויים תקופתיים.
– בדיקות תקופתיות של מערכות ואמצעי אבטחה.
במקרה של אירוע אבטחה חמור (Data Breach), החברה תפעל בהתאם לחוק ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, ככל שנדרש.שימוש בעוגיות (cookies)
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, ניתוח שימוש, התאמה אישית ושיווק
בעת כניסתך לאתר יוצג לך באנר הסכמה לניהול עוגיות – תוכל לבחור לאשר את כל סוגי העוגיות, להתאים את ההעדפות או לדחות עוגיות שאינן חיוניות.העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים
העברת מידע תבוצע אך ורק באחד מהמקרים הבאים::
– בהסכמתך המפורשת.
– לצורך קבלת שירותים מהחברה (כגון ספקי IT, אחסון, פרסום, CRM, סליקה).
– מכוח צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
– במסגרת מיזוג, רכישה או שינוי שליטה בחברה.
העברה לחו"ל – אם יועבר מידע מחוץ לישראל, ההעברה תבוצע למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או תוך שימוש בהסכמים מתאימים, או בכפוף להסכמתך.שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי לפרקי זמן מוגדרים:
– פרטי לקוחות והתקשרויות – עד 7 שנים לפי דיני מס וחשבונאות.
– נתוני שימוש באתר ולוגים – עד 24 חודשים.
– מידע שיווקי – עד לביטול הסכמתך.
– המידע ישמר במאגר מידע שיווקי.
לאחר סיום התקופה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לשימוש קטינים מתחת לגיל 18.
קטין בגילאי 13–18 נדרש לאישור הורה/אפוטרופוס לפני שימוש באתר.דיוור ושיווק ישיר
החברה רשאית לשלוח לך הצעות שיווקיות ופרסומיות אך ורק בכפוף להסכמתך המפורשת מראש (opt-in) בהתאם לחוק הספאם.
תוכל להסיר עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ייעודי או פנייה אלינו.עיקרון האחריות (accountability)
החברה נוקטת צעדים מתועדים להבטיח עמידה בחוק, לרבות :
– הדרכות עובדים בנושא פרטיות.
– חתימה על הסכמי סודיות עם ספקים ונותני שירות.
– ביקורות פנימיות תקופתיות על אופן עיבוד המידע.שינויים במדיניות
החברה רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי שיפגע בזכויותיך, תפורסם הודעה באתר.הגבלת אחריות
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי, בהתאם להוראות הדין והתקנים המקצועיים. יחד עם זאת, אין ביכולתה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית, כשלים טכניים או אירועי אבטחה אחרים.
לפיכך, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש לא מורשה או כשל טכנולוגי שאינו בשליטתה המלאה, וזאת בכפוף להוראות כל דין.יצירת קשר
לשאלות או לבקשות הנוגעות למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל – shachak@shachak-lift.com
טלפון – 04-8419050