מחלקת השירות של שחק מעליות כוללת עשרות טכנאי שירות מיומנים בפרישה ארצית הפועלים מול מרכז השירות של החברה נמצא בחיפה. כל קריאת שירות שנפתחת, מטופלת במקצועיות ובאדיבות תוך מענה ותיקון בזמן הקצר ביותר (בדרך כלל, פחות מהמחויב לפי חוזה השירות).

לחברה , טכנאים מוסמכים ומנוסים , חלקם בעלי רשיון חשמלאי מוסמך. הטכנאים מוכשרים לביצוע טיפולים שוטפים (טיפולי מנע), עונים לקריאות תיקון תקלות, מספקים ליווי לבודק משרד העבודה (בדיקה חצי-שנתית), מבצעים תיקון לפי הערות הבודק ומדווחים בהתאם.

טכנאי השירות כפופים מקצועית למפקחים ("סופרווייזר"), אשר הינם טכנאי שירות ותיקים ועתירי ניסיון. מפקחים אלה - תפקידם לפתור תקלות מסובכות וכמו כן לתת פתרון לתקלות חוזרות.

הטכנאים מתודרכים מקצועית באופן שוטף על ידי קורסים והדרכות (כולל קורסים של אנשי מקצוע בנושאי יחסי אנוש והתייחסות ללקוחות).

אמנת השירות של החברה :

• התחייבות לשירות מקצועי ומהיר.
• הבטחה לפתרון תקלות בזמן הקצר ביותר.
• יחס אדיב ממוקדני השירות, הטכנאים והמנהלים.
• טיפול אישי בתלונות הלקוח.

מחלקת השירות מטפלת במגוון המוצרים:

• מעליות נוסעים
• מעליות משא ונוסעים
• מעליות משא ללא נוסעים
• דרגנועים ומסועים

התחייבות חוזה השירות הסטנדרטי כוללת:

• טיפולים מונעים
• תיקון תקלות
• חילוצי חירום
• הדרכת דיירים / לקוחות לחילוץ מהמעלית
• ליווי טכנאי בבדיקת בודק משרד העבודה
• תיקון ליקויים מתוך ממצאי בדיקת בודק משרד העבודה
• שיפוצים ושדרוגים למתקנים השונים